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Cuando de páginas web se trata, siempre, y casi sin ninguna excepción, existen errores de diversa índole que pueden llegar a ocasionar que por algún período de tiempo, simplemente tales portales dejen de funcionar. Al parecer no es algo que solo suceda con pequeñas páginas web, pues este siete de junio la víctima fue Amazon.

Así como lo lees: la gigante corporación que se dedica a la venta de productos vía electrónica experimentó una falla en su sistema, lo que ocasiono que por un par de horas aproximadamente se mantuviera fuera de servicio, y por ende no pudiera estar en capacidad de brindar sus servicios de la manera en que cotidianamente lo hacen.

Sin embargo y como mencionamos al principio, esto no debe de extrañar a nadie, pues resulta bastante común que suceda. En la mayoría de los casos el error se soluciona en el menor tiempo posible, logrando restablecer la actividad regularmente desarrollada por la web sin inconvenientes mayores, como en efecto sucedió en el caso Amazon.

Pero, y cuando suceden este tipo de inconvenientes técnicos, lo mínimo que pueden hacer las personas responsables del correcto funcionamiento de la web, es extender sinceras excusas para con los clientes. La mayoría de las veces estas “disculpas” obligadas resultan por lo demás monótonas y aburridas, pero hasta en esto, Amazon decidió ser original.

En un simpático ejercicio de astucia, los ejecutivos encargados de Amazon utilizaron a perros bastante amables y chistosos para acompañar su mensaje de perdón. Particularmente nos parece una idea genial, ¿Quién puede permanecer molesto mientras aprecia sonrientes amigos peludos de cuatro patas?

Una solución atípica pero divertida con la cual Amazon sorprendió a más de un amargado para robarle una discreta sonrisa. Y a ti ¿Qué te ha parecido la estrategia?

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